Política de Privacidade

1. Uma observação sobre informações sensíveis

A Elo Healing é uma prática de saúde mental. Temos consciência de que apenas visitar um site de terapia pode ter um caráter pessoal. Projetamos intencionalmente este Site para coletar o mínimo possível de informações.

Por favor, não compartilhe detalhes clínicos, médicos ou de saúde sensíveis por meio do formulário de contato do nosso site ou do Calendly. Essas ferramentas não são canais seguros para informações de saúde protegidas. Quando você se tornar cliente, daremos acesso a ferramentas seguras e em conformidade com a HIPAA para qualquer comunicação sensível. Até lá, por favor mantenha as mensagens do site limitadas a dados de contato gerais e a uma breve nota não clínica sobre a melhor forma de te encontrar.

2. Informações que coletamos

a. Informações que você nos fornece

Ao usar o nosso formulário de contato, você pode fornecer:

• Seu nome
• Seu endereço de e-mail
• Seu número de telefone (opcional)
• Seu método e horário de contato preferidos
• Uma breve mensagem em texto livre

Pedimos que essa mensagem não inclua informações de saúde. Usamos o que você fornece exclusivamente para responder à sua solicitação.

Ao agendar uma primeira conversa, você o faz por meio do Calendly, um serviço de agendamento de terceiros. Qualquer informação que você inserir no Calendly (como seu nome, e-mail e horário escolhido) é coletada e processada pelo Calendly de acordo com a sua própria política de privacidade, e é compartilhada conosco para que possamos nos encontrar com você.

b. Informações coletadas automaticamente

Como a maioria dos sites, o nosso Site coleta automaticamente informações técnicas limitadas quando você o visita, como o tipo de navegador, o tipo de dispositivo, a localização geral (derivada do endereço IP, não do GPS preciso), as páginas visualizadas e a data e hora da sua visita.

Usamos o Google Analytics 4 (GA4) para entender, de forma agregada, como os visitantes usam o Site, para que possamos melhorá-lo. O Google Analytics é carregado somente depois que você consente por meio do nosso banner de cookies. Se você recusar, esses cookies de análise não são definidos e o GA4 não é executado. Consulte o nosso Aviso de Cookies e Análise para mais detalhes, e a Seção 6 abaixo para conhecer as suas escolhas.

Nós não usamos o Site para vender as suas informações pessoais e não veiculamos publicidade nem direcionamento comportamental de anúncios no Site.

c. Informações que não coletamos por meio do Site

Não coletamos informações de pagamento, números de seguro social, dados de convênio, diagnósticos ou histórico clínico por meio do Site. Não mantemos um banco de dados de visitantes do site. As mensagens enviadas pelo formulário de contato são entregues ao nosso e-mail seguro da prática e não são armazenadas em um banco de dados do site.

3. Como usamos as informações

Usamos as informações descritas acima para:

• Responder às suas solicitações e agendar conversas
• Fornecer, manter e melhorar o Site
• Entender padrões gerais de uso (por meio de análise consentida)
• Proteger a segurança e a integridade do Site
• Cumprir obrigações legais

Não usamos as suas informações para qualquer finalidade incompatível com as listadas aqui sem antes avisá-lo.

4. Como compartilhamos as informações

Não vendemos, alugamos ou negociamos as suas informações pessoais. Compartilhamos informações apenas nestas circunstâncias limitadas:

• Prestadores de serviço. Utilizamos terceiros confiáveis para operar o Site e a nossa prática, incluindo o nosso provedor de hospedagem do site (Vercel), a ferramenta de agendamento (Calendly), a entrega e hospedagem de e-mail (Google Workspace e o nosso provedor de entrega de e-mail) e a análise (Google Analytics). Esses prestadores podem processar informações em nosso nome e devem protegê-las.
• Exigências legais. Podemos divulgar informações se exigido por lei, intimação, ordem judicial, ou para proteger a segurança, os direitos ou a propriedade de qualquer pessoa.
• Com a sua orientação. Podemos compartilhar informações quando você nos pedir.

Não controlamos, e não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de serviços de terceiros. Recomendamos que você revise as políticas deles: Google (Analytics e Workspace), Calendly e Vercel mantêm cada um a sua própria política de privacidade.

5. Retenção e segurança dos dados

Mantemos as informações de solicitações do site apenas pelo tempo necessário para responder a você e para os nossos registros comerciais razoáveis, após o que as excluímos. Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas razoáveis, projetadas para proteger as informações limitadas que o Site coleta.

Nenhum método de transmissão pela internet é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta. Esse é mais um motivo pelo qual pedimos que você não envie informações de saúde sensíveis por meio do Site.

6. Suas escolhas e direitos

• Cookies e análise. Você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais por meio do nosso banner de cookies. Você também pode alterar ou retirar o consentimento a qualquer momento usando o link de configurações de cookies no rodapé do Site, e pode controlar os cookies pelas configurações do seu navegador. Recusar não afeta a sua capacidade de usar o Site ou de entrar em contato conosco.
• Preferências de contato. Você pode nos pedir para parar de contatá-lo a qualquer momento, respondendo a qualquer mensagem ou nos enviando um e-mail para o endereço abaixo.
• Acesso e exclusão. Você pode nos perguntar quais informações de solicitação do site mantemos sobre você e solicitar que as excluamos. Para fazer uma solicitação, entre em contato conosco usando os dados da Seção 11. (Solicitações sobre informações de saúde mantidas como cliente são tratadas conforme o nosso Aviso de Práticas de Privacidade, não esta política.)

Dependendo de onde você mora, você pode ter direitos adicionais sob as leis de privacidade aplicáveis. Honraremos esses direitos conforme exigido por lei.

7. Do Not Track (Não Rastrear)

Alguns navegadores oferecem um sinal “Do Not Track” (Não Rastrear). Como não há um padrão comum do setor para responder a esses sinais, o nosso Site atualmente não responde a eles. Em vez disso, damos a você uma escolha direta sobre a análise por meio do nosso banner de cookies.

8. Privacidade das crianças

O Site é destinado a adultos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos por meio do Site. (Isso é separado do nosso trabalho clínico, no qual podemos atender menores com o envolvimento e o consentimento de um pai ou responsável legal, regido pelas nossas práticas de privacidade clínicas.) Se você acredita que uma criança forneceu informações por meio do Site, entre em contato conosco e as excluiremos.

9. Links para outros sites

O Site pode conter links para sites ou ferramentas de terceiros (como o Calendly ou a Linha de Apoio a Suicídio e Crises 988). Não somos responsáveis pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sites. Esta política se aplica apenas ao elohealing.com.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando o fizermos, revisaremos a data de “Última atualização” acima e, quando apropriado, forneceremos um aviso mais destacado. O uso continuado do Site após a entrada em vigor das alterações significa que você aceita a política atualizada.

11. Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre as suas informações, entre em contato:

Elo Healing LLC
E-mail: laura@elohealing.com
Flórida, EUA